Recibimos una consulta de un cliente el 14 de octubre de 2019. Pero la información está incompleta, por lo que respondo al cliente solicitándole detalles específicos.Cabe señalar que al solicitar a los clientes detalles del producto, se les deben ofrecer diferentes soluciones para que elijan, en lugar de dejar que los clientes den sus propias respuestas.Porque no todos los clientes son muy profesionales.
Al mismo tiempo, consulto la información de la empresa del cliente a través de Google.Y obtenga con éxito su número de teléfono móvil.
Pero dos días después, no hay respuesta del cliente.Entonces me puse en contacto con el cliente por teléfono.Afortunadamente, la llamada se conectó y supe que el cliente no es un usuario final.También está esperando la confirmación del usuario final.Ante esta situación debemos tener la máxima paciencia con nuestros clientes, estamos en el mismo barco.
Después de otros tres días, recibí la confirmación del cliente.En este momento, debemos cotizar al cliente lo más rápido posible.En este caso somos muy profesionales.
El cliente es un cliente de nivel medio a alto y se preocupa mucho por la calidad del producto.
Utilizo mi conocimiento profesional para analizar el motivo del alto precio y prometo que respaldaremos el reembolso si el producto tiene algún problema de calidad.
Luego el cliente nos cree.Pasó casi un mes y el cliente pagó el depósito el 12 de noviembre.
Como todos sabemos, el COVID-19 se propaga a China durante el Festival de Primavera, pero estoy muy contento de recibir la preocupación de los clientes, lo que me alegra mucho.
Justo cuando todo estaba a punto de volver a la normalidad, estalló el COVID-19 extranjero.A menudo le dejo un mensaje a mi cliente por whatsapp para preguntarle sobre su salud reciente.Los clientes confían mucho en mí y me pidieron que los ayudara a comprar máscaras en China, y no escatimo esfuerzos para ayudar a los clientes.
En este momento somos más como amigos aunque nunca nos hayamos conocido.
Hora de publicación: 11 de enero de 2021