Recibimos la consulta del cliente el 14 de octubre de 2019. Pero la información está incompleta, por lo que respondo al cliente solicitando detalles específicos. Cabe señalar que al solicitar a los clientes detalles del producto, se deben dar diferentes soluciones para que los clientes elijan, en lugar de dejar que los clientes dan sus propias respuestas. Porque no todos los clientes son muy profesionales.
Al mismo tiempo, reviso la información de la compañía del cliente a través de Google. Y obtener con éxito su número de teléfono móvil.
Pero dos días después, no hay respuesta del cliente. Así que me puse en contacto con el cliente por teléfono. Afortunadamente, la llamada estaba conectada y supe que el cliente no es un usuario final. También está esperando la confirmación del usuario final. Para esta situación, debemos dar a nuestros clientes la mayor paciencia, estamos en el mismo barco.
Después de otros tres días, recibí la confirmación del cliente. En este momento, debemos citar al cliente lo más rápido posible. En este caso, somos muy profesionales.
El cliente es un cliente de mediana a alta y se preocupa mucho por la calidad del producto.
Utilizo mi conocimiento profesional para analizar el motivo del alto precio y promete que apoyamos el reembolso si el producto tiene algún problema de calidad.
Más tarde, el cliente nos cree. Tomó casi un mes y el cliente pagó el depósito el 12 de noviembre.
Como todos sabemos, el Covid-19 se extiende a China durante el festival de primavera, pero estoy muy feliz de recibir la preocupación de los clientes, lo que me complace mucho.
Justo cuando todo estaba a punto de volver a la normalidad, estalló la Covid-19 extranjera. A menudo dejo un mensaje a mi cliente en WhatsApp para preguntar sobre su salud reciente. Los clientes confían mucho en mí y me pidieron que ayudara a comprar máscaras de China, y no perdoné ningún esfuerzo para ayudar a los clientes.
En este momento somos más como amigos a pesar de que nunca nos hemos conocido.
Tiempo de publicación: enero-11-2021